NB: sommige EU-landen hebben nationale regels over omleidingen die gunstiger wegens passagiers mogen uitvallen.
Jouw vraagt geld terug bij de vervoerder daar waar jouw vertraging opgelopen hebt. Bij de meeste vervoerders kun jouw dat websites invullen in ons formulier, jouw geeft vervolgens aan wanneer jouw gereisd hebt, welke route, en hoeveel vertraging jouw opgelopen hebt. Vervolgens vul je je contactgegevens en jouw IBAN in en dan gaat een vervoerder je verzoek beoordelen.
Vanwege hulp en advies aan problemen in verband betreffende de rechten over treinreizigers kunt u dan ook tevens terug bij ons Europees consumentencentrum voor u in een buurt.
Wij bieden je terugbetaling betreffende een verkoopprijs met jouw vervoerbewijs (reiskosten tot vervolgens toe). Het regel jouw door een verzoek vanwege Geld terug bij vertraging in te dienen. Ernaast leveren wij vergoeding vanwege eventuele genoeg reiskosten betreffende de trein, die je hebt gemaakt omdat je raakt teruggereisd tot jouw vertrekstation, daar jouw reis nauwelijks zin meer had.
Dit kan zijn geoorloofd teneinde dit te laten corrigeren tot de juiste ritprijs. Je kan het zelf eenvoudig en vlug verrichten. Het kan zijn afhankelijk aangaande je situatie op welke manier je dit doet. Kijk voor bovenstaande vragen aan
Een gemakkelijkste methode is teneinde websites een claim in te dienen via Mijn NS, hetgeen mogelijk is wanneer jouw ons abonnement hebt of indien je op saldo reist betreffende een ov-chipkaart.
0,2% betreffende onze klantcontacten), maar wij ontdekken iedere reiziger welke langduriger moet wachten er één overmatige. Meer wachten leidt tot niet zo gelukkig klanten en onnodig herhaalverkeer. Wij werken dus hard teneinde die en verschillende reizigers zo vlug geoorloofd betreffende een goed antwoord te voorzien.
Voor niet zo dan 1 uur vertraging kan zijn er in de meeste gevallen zeker geen compensatieregeling. Als jouw reist met Eurostar, Interrail en Eurail, kun je ook niet bij NS International terug. Wel kun je aanraking opnemen met de desbetreffende vervoerders, mocht trein vertraagd je recht beschikken over op compensatie.
"We moeten immers hetgeen aanvullende vragen stellen. Mensen welke tot dit concert betreffende Harry Styles wilden, vragen we bijvoorbeeld om ons concertkaartje. Er aankomen we doorgaans wel uit."
Bij een half uur vertraging kun jouw weet een helft aangaande de enige trektocht terugkrijgen. Reisde je met de hogesnelheidslijn, bijvoorbeeld een intercity regelrecht, dan wordt de enige trektocht voor een helft vergoed van een kwartier vertraging en kompleet voor een half uur vertraging.
Hetgeen echt is teneinde te begrijpen, kan zijn dat jouw ook niet automatisch geld terug krijgt over een vervoerders, tevens niet met bijvoorbeeld een abonnement of een NS Business Card.
Met Keti Koti herdenken wij een gezamenlijk verleden met ons verbindend samenzijn voor een hoopvolle toekomst vanwege iedereen.
We leveren jouw terugbetaling met de prijs met je vervoerbewijs. Dit regel jouw via een verzoek wegens Geld terug voor vertraging in te dienen. Ook leveren we, zodra jouw alang onderweg bent met ons kaartje een enkele reis, vergoeding wegens eventuele extra reiskosten betreffende een trein, die je hebt geschapen omdat je raakt teruggereisd naar jouw vertrekstation, daar jouw reis nauwelijks zin verdere had.
Wat bedoel jouw met dat het kaartje niet werkte? Kon jouw daar ook niet mee inchecken? Dat klopt, indien je ons e-ticket hebt gekocht. Daar kun je niet mee inchecken, een code kan zijn bedoeld om poortjes te openen. Met ons e-ticket kun je alleen dit poortje betreffende opschrift ‘scan ticket’ gebruiken.